Preguntas frecuentes
¿Cuándo llega mi pedido?
En La Plantisserie preparamos y enviamos tu pedido en un plazo de 24 horas (días laborables). Las entregas se realizan de lunes a jueves, para garantizar que tus plantas, terrarios o Kokedamas no queden almacenados durante el fin de semana.
Horario de entrega
Nuestro servicio de mensajería suele entregar entre 8h y 19h en días laborables. Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un email con tu número de seguimiento para consultar el estado del envío.
¿Realizáis envíos a toda España?
Realizamos envíos a la península. Si necesitas otros destinos, escríbenos y valoramos tu caso.
¿Por qué mi planta no es idéntica a la de la fotografía?
Cada planta, terrario o Kokedama es un ser vivo y único. Las fotografías son orientativas y procuramos que sean lo más fieles posible.
En algunas fotos verás plantas en maceteros decorativos: recuerda que la maceta no está incluida salvo compra conjunta.
¿Cómo llega mi planta?
Usamos una caja exclusiva para que viaje segura y llegue perfecta:
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Insert interior para evitar movimientos.
- Señalización y ventilación en la caja.
- Plantas en maceta de plástico con drenaje, listas para tu cubremaceta.
El embalaje también está pensado para que sea un regalo.
Tengo una incidencia con mi pedido
Contáctanos y lo resolvemos rápido:
Devoluciones
Si tu pedido llega en mal estado o equivocado, te devolvemos el importe o enviamos un reemplazo.
Escríbenos a carlota@laplantisserie.com dentro de las 24h desde la entrega e indícanos:
- Número de pedido
- Motivo
- Fotografías del producto recibido