Términos del servicio

Términos de Servicio

Última actualización: 10 de octubre de 2026

Bienvenido/a a La Plantisserie.
 Al acceder a nuestro sitio web www.laplantisserie.com y realizar una compra o reserva, aceptas los siguientes Términos de Servicio. Por favor, léelos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Información general

El presente sitio web es propiedad de Carlota Pié Guinó, con domicilio en Barcelona, España, y correo de contacto hola@laplantisserie.com.
 El acceso y uso de esta página, así como la compra de productos o servicios, implica la aceptación plena de estos términos.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estas condiciones publicando las actualizaciones en el sitio web. Es tu responsabilidad revisar esta página periódicamente.

2. Condiciones de uso

Al utilizar nuestro sitio, declaras ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
 No puedes usar nuestros productos o servicios con fines ilegales o no autorizados, ni infringir las leyes de tu jurisdicción.

3. Productos y servicios

En La Plantisserie ofrecemos productos físicos (plantas, kokedamas, terrarios, accesorios y materiales naturales) y servicios presenciales (talleres individuales o en grupo, actividades de team building, etc.).

Nos esforzamos en mostrar las imágenes y descripciones con la mayor precisión posible, aunque pueden existir ligeras variaciones naturales (color, forma o tamaño), especialmente en productos vegetales.

4. Precios y pagos

Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente.
 Nos reservamos el derecho a modificar los precios sin previo aviso.

Los pagos pueden realizarse mediante tarjeta bancaria, PayPal o Stripe, de forma segura y cifrada.
 El pedido se considerará confirmado una vez recibido el pago completo.

5. Envíos y entregas

Realizamos envíos a la península, Baleares, Canarias y Portugal. El plazo depende de la opción elegida en el checkout: Envío standard (5-7 días laborables), Envío programado (en la fecha seleccionada) o Envío 24-48h. También puedes recoger tu pedido en nuestra tienda de C/ Perill 29, Barcelona. Los pedidos se preparan con el máximo cuidado para garantizar que las plantas lleguen en perfecto estado.

En caso de recibir un producto dañado durante el transporte, contacta con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, enviando una foto del estado del producto a hola@laplantisserie.com.

6. Talleres y experiencias

Las reservas de talleres deben realizarse a través del calendario disponible en la web o por contacto directo.

  • Si cancelas con más de 7 días de antelación y tienes un taller con fecha libre podrás cambiar la fecha sin coste una vez. Si tienes un taller con fecha cerrada o es una segunda cancelación con fecha libre, se aplicará un coste de 5€. 

  • Si cancelas con menos de 48 horas y quieres reagendar, se cobrará una penalización relacionada a los costes del taller, dependiendo del taller puede ser un importe u otro.

  • No se realizan reembolsos, pero puedes transferir tu plaza a otra persona, siempre avisando con anterioridad.

En caso de cancelación por parte de La Plantisserie, se ofrecerá una nueva fecha o el reembolso íntegro.

7. Devoluciones y cambios

Por tratarse de productos naturales y perecederos, no aceptamos devoluciones una vez entregado el pedido, salvo por error o defecto.
 Para artículos no vegetales (macetas, bases, etc.), dispones de 14 días naturales para solicitar la devolución, siempre que el producto esté en su estado original.

Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, salvo error de nuestra parte.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web —imágenes, textos, diseños y materiales gráficos— es propiedad de La Plantisserie o de sus proveedores y está protegido por derechos de autor.
 No está permitido su uso o reproducción sin consentimiento expreso por escrito.

9. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, donde explicamos cómo recogemos, utilizamos y protegemos tu información conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR).

10. Limitación de responsabilidad

No podemos garantizar que el uso del servicio sea ininterrumpido o libre de errores.
 En ningún caso La Plantisserie será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso de nuestros productos, talleres o servicios.

11. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación española.
 Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales de Barcelona (España).

12. Contacto

Para cualquier duda o consulta, puedes escribirnos a:
 hola@laplantisserie.com
 www.laplantisserie.com