Términos y condiciones

Las presentes Condiciones Generales regulan expresamente las relaciones surgidas entre LA PLANTISSERIE, con NIF 47923116V, y domicilio social en C/ Hipòlit Lázaro, 8, 08025 Barcelona (España), y los terceros (en adelante, “Usuarios”) que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos (en adelante, los “Productos”) a través de la tienda online oficial www.laplantisserie.com (en adelante, la “Tienda”).

1. Condiciones Generales

1.1. El presente documento establece las condiciones generales de uso (en adelante, “Condiciones Generales”) que regulan la utilización de los servicios que LA PLANTISSERIE pone a disposición de los Usuarios a través de la Tienda. El acceso y uso de la misma implican la aceptación íntegra de estas Condiciones.

1.2. El acceso a la tienda es gratuito, salvo el coste de conexión a Internet del proveedor de acceso del Usuario.

1.3. LA PLANTISSERIE se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso tanto el contenido de la Tienda como estas Condiciones Generales. Se recomienda leerlas en cada acceso.

1.4. El Usuario se compromete a utilizar la Tienda de forma diligente y lícita, absteniéndose de dañar la imagen, intereses o derechos de LA PLANTISSERIE o de terceros, así como de realizar actos que limiten o impidan el normal funcionamiento del sitio.

1.5. En caso de incumplimiento, LA PLANTISSERIE podrá limitar, suspender o cancelar el acceso del Usuario a la Tienda, adoptando las medidas técnicas necesarias.

2. Objeto y duración

La tienda tiene por objeto ofertar, promocionar y permitir la contratación a distancia de plantas, kokedamas, terrarios, rosas eternas y objetos de decoración. La duración del contrato de compraventa queda vinculada a la entrega del producto adquirido.

3. Productos y precios

3.1. LA PLANTISSERIE se reserva el derecho de decidir en cada momento los Productos ofrecidos en la Tienda, pudiendo añadir o retirar artículos sin previo aviso.

3.2. Las imágenes de los Productos intentan corresponderse lo máximo posible con el producto real, aunque puede haber ligeras variaciones.

3.3. Los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA vigente (10% en plantas, 21% en accesorios y productos no vegetales).

3.4. Conforme a la Directiva Ómnibus (UE 2019/2161), en los descuentos se mostrará el precio más bajo aplicado en los últimos 30 días.

3.5. Los precios podrán modificarse en cualquier momento, pero no afectarán a pedidos ya confirmados.

4. Gastos de envío

4.1. Realizamos envíos a España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal.

4.2. El coste de envío se muestra antes de finalizar la compra y depende del destino y del transportista.

5. Disponibilidad de productos

5.1. La disponibilidad puede variar según la demanda. En caso de falta de stock, el cliente será informado lo antes posible.

5.2. LA PLANTISSERIE podrá:

  • Ofrecer un producto de características similares o superiores sin aumento de precio.

  • Reembolsar íntegramente el importe en un plazo máximo de 14 días.

6. Forma de pago

6.1. El pago podrá realizarse mediante tarjeta de crédito/débito, PayPal, Bizum o Stripe.

6.2. Las transacciones se realizan en un entorno seguro SSL. Los datos de tarjeta no se almacenan en servidores de LA PLANTISSERIE.

6.3. La confirmación del pedido no tiene validez como factura. La factura se enviará junto al pedido o por vía electrónica.

7. Derecho de desistimiento

7.1. El Usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir, salvo en los casos previstos en la normativa.

7.2. Quedan excluidos del desistimiento:

  • Bienes confeccionados conforme a especificaciones del cliente o personalizados.

  • Bienes perecederos (plantas vivas).

  • Bienes precintados que no puedan devolverse por higiene o salud y que hayan sido desprecintados.

7.3. Para ejercer el desistimiento, el Usuario debe comunicarlo a carlota@laplantisserie.com mediante una declaración inequívoca.

7.4. Los gastos de devolución correrán a cargo del Usuario, salvo error o defecto del producto.

8. Devolución de productos defectuosos

8.1. El Usuario podrá reclamar el reembolso o sustitución de productos defectuosos o que no correspondan al pedido.

8.2. El reembolso se realizará por el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días.

8.3. En caso de sustitución, LA PLANTISSERIE asumirá los gastos de envío y devolución.

9. Servicio de atención al cliente

Para cualquier incidencia o reclamación, el Usuario puede escribir a carlota@laplantisserie.com.

10. Obligaciones del usuario

El Usuario declara ser mayor de 16 años y tener capacidad legal para contratar. Se compromete a utilizar la Tienda de forma lícita, pagar puntualmente y no realizar actos que afecten al funcionamiento del sitio o vulneren derechos de terceros.

11. Política de cookies

Nuestra web utiliza cookies técnicas, analíticas y de personalización. El Usuario puede gestionarlas desde el banner de cookies y consultar la Política de Cookies completa en la web.

12. Protección de datos

12.1. Conforme al RGPD (UE 2016/679) y a la LOPDGDD (LO 3/2018), informamos que los datos personales facilitados serán tratados por LA PLANTISSERIE para la gestión de pedidos, atención al cliente, envíos comerciales (con consentimiento) y análisis de uso.

12.2. El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición dirigiéndose a carlota@laplantisserie.com.

12.3. Los datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal o necesidad para la prestación del servicio (transportistas, pasarelas de pago).

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por la legislación española y europea vigente. Para cualquier controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo que la normativa de protección al consumidor disponga otro fuero aplicable.